FARMATELIS, LDA. (NIF 514 630 973) - Direção Técnica Dr. João Manuel R. Coelho
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Aconselhamento ProfissionalToda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial de informar e ajudar o Cliente na compra, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.
Informação dos ProdutosAs ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações sobre os produtos são dadas pelo fabricante, não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações disponibilizadas.
Rutura de stockCaso se verifique uma rutura temporária no stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o Cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda. Para isso contacte o Serviço Apoio ao Cliente para que lhe sejam entregues em separado.
Iva e Formação de PreçosOs preços dos produtos do nosso website incluem IVA. A compra dos clientes fora da União Europeia não está sujeita a IVA. Os preços estarão sujeitos a alteração sem notificação prévia.
Preço dos ProdutosDevido à vasta gama de artigos, e ao facto de adicionarmos constantemente novas referências, poderá numa hipótese remota, haver erros nos preços, ou imagens de artigos. Caso ocorram, iremos contactar o cliente que terá total liberdade de cancelar a encomenda com justa causa. A Farmácia Teles tem igualmente direito a cancelar encomendas, em que se verifique que os preços estejam mal assinalados.
Compra e Vendaa. Todas as condições de compra, entrega, pagamento e devolução de encomendas pelo utilizador através do website da Farmácia Teles estão implícitas nos documentos Como Encomendar, Compra de Medicamentos, Envio de Encomendas, Métodos de Pagamento, Cancelamentos, Trocas e Devoluções.
b. A Farmácia Teles compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou outros lapsos, flutuação repentina dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Farmácia Teles.
c. Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda por parte do utilizador ou sobre encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a Farmácia Teles entrará direta e o mais rapidamente possível em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições.
d. A Farmácia Teles solicita ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou críticas através do endereço electrónico ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.
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